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Vers un service public raisonné

Vers un service public raisonné

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Qu’est-ce qu’une administration, si ce n’est une organisation publique qui remplit des missions d’intérêt général et dont on exige de la qualité de service ? Son objectif premier consiste à maximiser la satisfaction de ses bénéficiaires.…
Les mairies, entre autres services de l'Administration, ont désormais recours au design pour améliorer l'accueil dans leurs services. Photo : Colin Rose.

Qu’est ce que le design peut apporter aux politiques publiques ?

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Depuis 2014, Frédérique Pallez s’intéresse aux formes d’innovation publique qui se réclament du design pour changer l’Administration et les services publics. Avec plusieurs collègues, elle étudie leur mise en place, leur déroulement…